トラブル対応事例 周辺機器関連
プリンタの印刷ができなくなった。
和泉市 K.A様
機種：NEC Lavie ノート型
OS：Windows XP
内容：しばらく使っていなかったプリンタですが、印刷ができなくなったとのこと。
確かにプリンタは全く動作しませんでした。こういう場合は、パソコン本体、プリンタの再起動を行います。多くの場合、これで解決することがあります。しかし残念ながら今回はだめでした。何かのはずみで、プリンタドライバが壊れたのかもしれません。 メーカーサイトから最新のプリンタドライバをダウンロードし、再インストールしたところ、うまく印刷することができました。もしこれでもうまくいかない場合は、プリンタ自体のハード的な損傷も考えられます。このような場合はメーカー修理となります。 保証期間が過ぎてしまった場合は、買い替えた方が安くなるケースもございますので、一度ご相談ください。
一台のプリンタを何人かで共有したいんですけど。
大阪市中央区 K.K様
機種：DELL Dimensionシリーズ デスクトップ型 他２台
OS：Windows XP（Professional）
内容：どのパソコンからでも印刷ができるようにプリンタを共有したい。
比較的小規模なオフィスで、パソコンが３台あります。プリントサーバーを導入するか迷いましたが、あまりお金をかけたくないとのことでしたので、メインのパソコンにUSBでプリンタを接続し、 あとは、プリンタの共有設定を行い接続完了です。この方法ですとメインのパソコンは常に電源を入れておく必要があります。メインが落ちてると印刷ができません。
無線マウスの動きが悪いんですけど。
和泉市 K.A様
機種：NEC Lavie ノート型
OS：Windows XP
内容：無線マウスの動きが悪いんですけど。
無線マウスは、ご使用環境の状態によっては３０ｃｍ程度しか電波が届かない場合があります。どうしても環境を変えられない場合は、２．４GHz帯の無線マウスを使いましょう。比較的遠くまで届くようになります。 また、更に今回のケースは、USB端子がパソコンの後ろにしかないタイプのため、余計受信器とマウスの距離が遠くなっていたようです。 今回は、２．４GHz帯の無線マウスをお勧めします。
USBメモリが認識しなくなったんですけど。
堺市北区 K.T様
機種： SONY VAIO ノート型
OS：Windows XP（Home Edition）
内容：USBメモリが認識しなくなったんですけど、なんとかなりませんか。
USBメモリを差すと、「USBデバイスが認識されません」とメッセージが出て、認識できません。 差し込むUSBポートをかえても認識せず、デバイスドライバを削除後、再起動でドライバを入れなおしてもNG。 それどころか、他のUSB機器も全て認識できませんでした。ネット上の情報を参照しましたが、一向に解決できず。 こういった場合、最後の手段としてOSの再インストールしか方法がありません。これで認識できなければ、 ハード的な不良と思われます。
結果、認識できず、ハード不良と判断致しました。PCカードのUSBアダプタを使用すること解決いたしました。
